Nós trabalhamos basicamente com três softwares de acesso remoto aos clientes.  Logicamente, caso você já tenha um programa instalado, podemos avaliar a possibilidade de trabalhar com ele também.

1. Caso você seja um cliente fixo Larsoft, a solução que adotamos é o Logmein.  Uma vez instalado nós teremos acesso liberado ao seu computador de forma definitiva e poderemos realizar as manutenções necessárias mesmo na sua ausência, como na maioria dos casos em que isso é feito fora do horário de expediente.

2. Caso você seja um cliente temporário que irá liberar o nosso acesso remoto apenas uma vez, recomendamos o ShowMyPC.  Nós recomendamos a instalação deste programa também, caso você esteja enfrentando dificuldades em instalar o Logmein e necessite nossa ajuda para tal.  Nesse caso vamos acessar seu computador via ShowMyPC apenas para instalar o Logmein.  O ShowMyPC é um programa de muito fácil instalação e não pesa no computador, não deixando nenhum peso depois de utilizado.

3. Caso você já tenha instalado em seu computador o Team Viewer, e esteja na mesma situação especificada no caso 2 acima, não será necessário a instalação do ShowMyPC, bastará você nos passar seus dados de acesso do Team Viewer.

Segue abaixo as instruções detalhadas para instalação do Logmein e do ShowMyPC:

1. Assim que clicar no link para baixar nossa versão especial do Logmein você chegará na seguinte tela:

2. No campo “Descrição do computador” insira o nome conforme orientado pelo técnico de suporte.

3. Marque a caixa “Eu recebi este link de uma fonte confiável”.

4. Clique em “Continuar”, você irá chegar nesta tela:

5. Clique no botão “Download now”, será dado início ao download do programa.

6. Assim que terminar o download execute o programa.  É provável que apareçam várias mensagens de segurança, clique em “Sim” todas as vezes, informando ao computador que você realmente deseja instalar o programa.

7. Ao término da instalação já será possível que tenhamos acesso ao seu computador.

1. Acesse o site do ShowMyPC em http://www.ShowMyPC.com.  Assim que o site terminar de carregar clique em “ShowMyPC Free”.

2. Confirme que você confia em nós.

3. Será iniciado o download do programa.  Assim que o download estiver concluído execute o programa.  Pode ser que nesse momento apareçam alguns avisos de segurança.  Clique em “Sim” para todos os avisos, informando ao seu computador que você realmente deseja executar o programa.  Assim que o programa estiver funcionando, clique em “Show My PC”.

4. Marque as duas caixas e então clique em “Permitir” (Allow).

5. Aguarde alguns segundos enquanto a senha é gerada.

6. Agora só é necessário você informar a senha que foi gerada para que possamos ter acesso ao seu computador.

Concluídos os passos acima nossa equipe de suporte terá acesso ao seu computador e poderá realizar todas as manutenções necessárias sem que seja preciso a sua intervenção no processo.

Categorias: Recursos

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *